Skrbimo za vas in vaše vozilo Opel

 

 

 

 

Skrbimo za vas in vaše vozilo Opel

Zavedamo se, da je zaupanje v vaše vozilo Opel ključnega pomena.

 
 
Nekateri 1,5L Blue HDI dizelski motorji se lahko soočajo s prezgodnjo obrabo verige odmične gredi, kar želimo takoj odpraviti. Ta mehanska težava lahko povzroči: nenavadne zvoke ali tresljaje iz motornega prostora.
 

Prezgodnja obraba ali oslabitev verige odmične gredi.

 

Če te težave ne odpravimo, lahko postopoma vpliva na zmogljivost vašega vozila in sčasoma povzroči poškodbe motorja (več informacij spodaj v pogostih vprašanjih – FAQ). To težavo smo prepoznali s pomočjo naših preverjanj kakovosti in dragocenih povratnih informacij strank. Ukrepamo proaktivno in težavo odpravljamo brezplačno za vas.

 

Če je vaše vozilo del tega vpoklica, vas bomo neposredno kontaktirali z navodili o tem, kako se naročiti na brezplačen pregled in prejeti ustrezno storitev. Zgodnje reševanje te težave pomaga zagotoviti, da vaše vozilo še naprej deluje optimalno.

 

Vaša varnost in brezskrbnost sta naši najvišji prioriteti.

Preverite svoje vozilo z VIN številko
 
 
MODELI ZAJETI V VPOKLICU
Ta vpoklic poteka v več fazah: VIN številka stranke morda trenutno še ne prikazuje vpoklica, vendar je lahko vključena kasneje.
 
Spodaj vnesite VIN številko vašega vozila (identifikacijska številka vozila). Vaše vozilo je morda del skupine, ki smo jo preko našega sistema za spremljanje kakovosti prepoznali kot potencialno prizadeto.
Prosimo, preverite spodaj, ali je vaše vozilo vključeno v vpoklic.

Opel Astra-L

OV512 (2021, 2022, 2023)

Opel Combo

K9 Europe  - P1VO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Corsa

P2JO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Crossland X

P1MO (2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Grandland X

P1UO (2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023)

Opel Mokka

P2QO (2021, 2022, 2023)

Opel Zafira

K0  (2019, 2020, 2021, 2022)

KAJ VELJA ZA VAS?
Opel rešuje to težavo z vso prednostno obravnavo – hitro, jasno in z veliko mero skrbi.

Tesno sodelujemo s pooblaščenimi servisi in tehničnimi ekipami, da preverimo vsako potencialno prizadeto vozilo ter zagotovimo, da vsak kupec prejme prilagojeno svetovanje in podporo. 

Naša zaveza je preprosta: vaša varnost ni stvar pogajanj.

Pogosta vprašanja
Napovedali ste varnostni vpoklic izdelka. Kakšen je problem?
Zavedamo se, da lahko pri določenih Opel vozilih iz let 2017–2023, opremljenih z dizelskim motorjem 1.5 BlueHDi, pride do prezgodnje obrabe verige odmične gredi. To lahko povzroči nenavadne zvoke motorja in v redkih primerih tudi zlom verige med zagonom ali vožnjo. Vsa prizadeta vozila bo vpoklical Stellantis. Vpoklic bo izveden postopoma, da bomo lahko strankam zagotovili najhitrejšo in najučinkovitejšo storitev. Zato bo vpoklic izveden v več valovih, pri čemer bomo prednost dali najstarejšim vozilom, ki imajo večje tveganje za morebitno okvaro.
Kje lahko najdem VIN (identifikacijsko številko vozila)?
VIN se običajno nahaja v dokumentih vozila in na teh mestih v avtomobilu: sprednji del motornega bloka pod pokrovom motorja; notranja armaturna plošča na strani voznika; sprednji del ogrodja (pri starejših vozilih); notranji rob vrat na strani voznika.
Kaj je glavni vzrok problema?
Obraba jermena (verige) odmične gredi je močno odvisna od kakovosti olja, zlasti od kopičenja saj v olju skozi čas. Te saje delujejo kot abraziv znotraj sistema, kar pospešuje obrabo. Redno vzdrževanje in uporaba visokokakovostnega olja sta ključna za zmanjšanje tega tveganja. Za bolj specifične nasvete priporočamo, da se obrnete na lokalnega pooblaščenega serviserja.
Težava s tem motorjem je znana že vrsto let, zakaj ukrepate šele zdaj?
Stellantis je zadevo nenehno spremljal prek razpoložljivih virov, v skladu z najboljšimi praksami stalnega spremljanja in izboljševanja izdelkov. To ni povezano s priznavanjem kakršnegakoli "problema". Medtem ko je potekalo preiskovanje težave in možnih rešitev, je Stellantis že sprejel številne ukrepe za podporo strankam, v skladu s svojo garancijsko politiko, ki je usmerjena predvsem k zadovoljstvu strank.
Zakaj se niste vpoklica lotili že prej?
Odpoklic je bil sprožen po temeljiti preiskavi in oceni tveganja. Kljub tehnični zahtevnosti smo določili zanesljivo rešitev: optimizirano olje, natančno kalibracijo in napredna orodja za zaznavanje. Da bi zagotovili podporo strankam, je Stellantis proaktivno uvedel posebna kritja že pred odpoklicem, s čimer je okrepil svojo zavezanost osredotočenosti na stranko.
Kakšni so pogoji za uveljavljanje posebnega kritja?
Za upravičenost do posebnega kritja mora biti vzdrževanje opravljeno v skladu z intervali, ki jih priporoča proizvajalec, z uporabo olja, ki izpolnjuje zahtevane standarde — vse to pa mora opraviti usposobljen avtomobilski strokovnjak.
Kako se ta težava pokaže pri strankah?
Če opazite nenavadne zvoke motorja ali vibracije, priporočamo, da vozilo nemudoma ustavite in ga pregleda strokovnjak. V redkih primerih lahko pride do pretrganja verige, bodisi ob zagonu ali med vožnjo, kar lahko povzroči izgubo moči motorja.
Kakšna je rešitev za odpravo težave?
Vsa vključena vozila bodo prejela posodobitev programske opreme. Uporabljena bo posebna aplikacija za zaznavanje morebitnih težav z verigo z analizo zvoka motorja. Če bo ugotovljena težava, bo veriga zamenjana z različico debeline 8 mm. Če težava ne bo zaznana, bo olje zamenjano z novim oljem po specifikaciji FPW9.55535/03, ki je zasnovano z večjo viskoznostjo in dodatki proti obrabi.🔧 Opomba: Redna menjava olja ob prižigu opozorilne lučke za servis je ključna za uveljavljanje posebnega kritja.  
Kako naj bi novo olje samo po sebi rešilo težavo teh motorjev?
Novo olje FPW9.55535/03 ima večjo viskoznost in posebne dodatke proti obrabi, ki zmanjšujejo obrabo verige. Testi so pokazali, da bistveno upočasni propadanje in pomaga zaščititi motor.
Slišal sem, da obstaja aplikacija za preverjanje morebitnih težav z motorjem — kako točno deluje?
Razvili smo posebno aplikacijo, ki zazna morebitne težave z verigo odmične gredi z analizo zvoka motorja. Če je težava zaznana, bo veriga brezplačno zamenjana. Vsa vpoklicana vozila bodo testirana, aplikacijo pa lahko uporablja katerikoli serviser – znotraj ali zunaj mreže Stellantis – med rednimi servisnimi pregledi.
Ali obstaja posebna / retroaktivna garancija za lastnike vozil z motorji DV5?
Od januarja 2023 Stellantis ponuja posebno jamstvo za 5 let oziroma 150.000 km za motorje 1.5 BlueHDi (vozila, izdelana med oktobrom 2017 in januarjem 2023), ki krije 100 % stroškov delov in dela, če se vzdrževanje izvaja po priporočenem načrtu z odobrenimi olji. To jamstvo je bilo januarja 2025 podaljšano na 7 let / 180.000 km, od junija 2025 pa na 10 let / 240.000 km. Če ste verigo že zamenjali na lastne stroške, vam bo Stellantis povrnil stroške pod določenimi pogoji. Zahtevek lahko oddate prek spletne strani https://stellantis-support.com z ustreznimi podatki in dokumentacijo za oceno.
Ali bodo stranke, ki so verigo že zamenjale na lastne stroške, upravičene do povračila?
Da, strankam, ki so že plačale za popravilo verige, bomo pomagali pod določenimi pogoji. Zahtevek za povračilo lahko oddate prek naše spletne platforme: https://stellantis-support.com. Preprosto zagotovite zahtevane podatke in dokumente, in če boste upravičeni, boste prejeli povračilo.
Kakšna so pravila za upravičenost do povračila stroškov?
Za upravičenost do povračila morajo biti izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
  • Težava se je pojavila med 1. januarjem 2023 in 30. junijem 2025.
  • Vozilo je vključeno v posebno jamstvo (10 let / 240.000 km od prve registracije).
  • Vzdrževanje je bilo opravljeno v skladu s priporočili proizvajalca, vključno z uporabo odobrenih olj, s strani katerega koli strokovnjaka. Potrebni so dokazi o zadnjih treh računih ali žigana servisna knjižica. Dovoljeno je največ 3-mesečno oziroma 3.000-kilometrsko odstopanje.d. 
  • Diagnostika in menjava verige sta bili opravljeni pri pooblaščenem serviserju Stellantis.
  • Zahtevek vlaga oseba, ki je bila lastnik vozila ob pojavu težave in je sama poravnala stroške popravila.
Kakšen je glavni namen nove programske posodobitve?
Posodobitev izboljša oljni tlak za zmanjšanje obrabe in opominja stranke, naj pravočasno opravijo vzdrževanje, ko kakovost olja začne padati.
Na koga se lahko stranke obrnejo v primeru dvomov ali vprašanj?
V primeru dvomov ali vprašanj se stranka lahko obrne na izbranega pooblaščenega trgovca in serviserja vozil Opel.
Kaj se zgodi, če kupec kupi rabljeno vozilo? Bo tudi on zaščiten?
Stellantis je prav tako uvedel nov znak “Check+”, ki vključuje 100 kontrolnih točk za rabljena vozila, prodana preko Spoticar in odobrene mreže.
Osebna vozila
Gospodarska vozila
Opel izkušnje
O Oplu
Družbeno odgovorni projekti

Vse informacije na teh spletnih straneh so zgolj informativne narave. Vsled nepredvidljivih razmer na trgu surovin, elektronskih komponent in energije, je cena vozila zgolj informativne narave in zanjo proizvajalec, uvoznik in trgovec ne nudijo pravno zavezujočega jamstva. Končna cena vozila za izbrano vozilo se oblikuje ob dobavi vozila v skladu s takrat veljavnim maloprodajnim cenikom in prodajnimi pogoji. Vse podrobnejše informacije o končni ceni vozila in dobavnem roku, v kolikor se stranka ne odloči za vozilo iz zaloge, ter izhajajoče možnosti in pravice stranke so navedene na pogodbi, ki jo stranka sklene z izbranim Oplovim pooblaščenim trgovcem. Stranka ima v primeru, da je cena vozila, veljavna v času izdobave, višja od tiste, navedene v sklenjeni pogodbi, ali ko čas dobave vozila bistveno odstopa od informativnega roka dobave navedenega v pogodbi, možnost in pravico odstopiti od pogodbe in do vračila vplačane are.

 

Opisi funkcij in slike lahko opisujejo oziroma prikazujejo opremo za doplačilo, ki ni del standardne opreme. Prikazana dodatna oprema je na voljo ob doplačilu. Prikazane barve so samo približek dejanskih barv.  Podana vsebina je bila pravilna v času objave. Pridržujemo si pravico do spremembe oblikovanja in opreme. Morebitne navedene cene vključujejo zakonsko določene davke, razen v kolikor ni navedeno drugače. Navedene cene ne vključujejo stroškov priprave vozila. Razpoložljivost, tehnične lastnosti in oprema naših vozil so lahko različni od države do države, morda so na voljo samo v določenih državah ali pa so na voljo samo za doplačilo. Za več informacij o opremi naših vozil se obrnite na svojega pooblaščenega trgovca z vozili Opel.

 

* Navedeni podatki o porabi goriva in emisijah CO₂ so skladni s preskusnim postopkom WLTP, ki je od 1. septembra 2018 osnova za homologiranje novih vozil. Ta postopek WLTP nadomešča novi evropski vozni cikel (NEDC), ki so ga kot preskusni postopek uporabljali prej. Zaradi realnejših testnih pogojev so izmerjene vrednosti porabe goriva in emisij CO₂ pri ciklu WLTP v številnih primerih višje kot pri ciklu NEDC. Podatki o porabi in emisijah CO₂ se lahko razlikujejo glede na dejanske pogoje pri uporabi in različne dejavnike, kot so: specifična oprema, oprema za doplačilo in dimenzije pnevmatik. Dodatne informacije so vam na voljo pri pooblaščenem trgovcu z vozili Opel. Za več informacij o ciklu WLTP kliknite tukaj.

 

** Navedeni podatki o porabi goriva in emisijah CO₂ so bili določeni skladno z novim preskusnim postopkom WLTP, ugotovljene vrednosti pa se zaradi možnosti primerjave z drugimi vozili prevedejo nazaj v cikel NEDC. Najnovejše informacije so vam na voljo pri pooblaščenem trgovcu z vozili Opel. Vrednosti ne upoštevajo specifičnega načina uporabe, voznih pogojev, opreme ali opreme za doplačilo in se lahko razlikujejo glede na dimenzije pnevmatik. Za več informacij o uradni porabi goriva in emisijah CO₂ preberite ‘Smernice glede porabe goriva in emisij CO₂ pri novih osebnih vozilih’, ki so brezplačno na voljo na vseh prodajnih mestih ali na https://www.gov.si/assets/ministrstva/MOP/Dokumenti/Zrak/prirocnik_co2_onesnazevala-mojzrak.pdf

 

*** Navedeni podatki o dosegu in porabi elektrike so skladni s preskusnim postopkom WLTP, ki je od 1. septembra 2018 osnova za homologiranje novih vozil. Podatki so odvisni od dejanskih pogojev pri uporabi in različnih dejavnikov, kot so hitrost, ogrevanje notranjosti zaradi udobja, slog vožnje in zunanja temperatura. Čas polnjenja je odvisen predvsem od moči v vozilo vgrajenega polnilnika, polnilnega kabla ter vrste in moči uporabljene polnilne postaje. Dodatne informacije so vam na voljo pri pooblaščenem trgovcu z vozili Opel. Za več informacij o ciklu WLTP kliknite tukaj.

 

**** Navedeni podatki o porabi goriva, emisijah CO₂ in dosegu so skladni s preskusnim postopkom WLTP, ki je od 1. septembra 2018 osnova za homologiranje novih vozil. Ta postopek WLTP nadomešča novi evropski vozni cikel (NEDC), ki so ga kot preskusni postopek uporabljali prej. Zaradi realnejših testnih pogojev so izmerjene vrednosti porabe goriva in emisij CO₂ pri ciklu WLTP v številnih primerih višje kot pri ciklu NEDC. Podatki o porabi goriva, emisijah CO₂ in dosegu se lahko razlikujejo glede na dejanske pogoje pri uporabi in različne dejavnike, kot so: pogostost polnjenja, slog vožnje, hitrost, specifična oprema, oprema za doplačilo, dimenzije pnevmatik, zunanja temperatura in ogrevanje notranjosti zaradi udobja. Dodatne informacije so vam na voljo pri pooblaščenem trgovcu z vozili Opel. Za več informacij o ciklu WLTP kliknite tukaj.